Regulamin sklepu internetowego
Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki pomiędzy sprzedawcą a kupującym w związku ze sprzedażą produktów za pośrednictwem sklepu internetowego www.ouk.cz, a także w przypadku zamówień składanych drogą mailową, telefonicznie lub na podstawie indywidualnej oferty, o ile strony nie uzgodnią inaczej w formie pisemnej.
1. Dane sprzedawcy
LANATURIA s.r.o.
Numer identyfikacyjny firmy (IČ): 05047056
Numer VAT: CZ05047056
Siedziba: Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Praga 1
Spółka wpisana do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis nr 257519
Adres zakładu i zwrotów:
LANATURIA s.r.o.
Přílepy 388
769 01 Přílepy u Holešova
Republika Czeska
E-mail: info@ouk.cz
Strona internetowa: www.ouk.cz
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa wzajemne prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego wynikające z zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o dzieło, jeżeli przedmiotem umowy jest produkcja na zamówienie, modyfikacja lub montaż produktów.
Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca. Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba zawierająca umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Postanowienia przeznaczone wyłącznie do ochrony konsumentów mają zastosowanie jedynie do kupujących będących konsumentami. W odniesieniu do przedsiębiorców niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio, o ile strony nie uzgodnią inaczej.
Postanowienia zawarte w umowie sprzedaży, zamówieniu, potwierdzeniu zamówienia lub indywidualnej ofercie mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
3. Produkty i produkcja na zamówienie
Sprzedawca oferuje w szczególności zabudowy do pojazdów, wysuwane platformy, podesty, systemy do spania, uchwyty rowerowe, akcesoria do transportu rowerów oraz inne produkty przeznaczone głównie do pojazdów Mercedes-Benz V-Class, Vito, EQV, Marco Polo oraz innych pojazdów zgodnie z aktualną ofertą.
Część asortymentu może być produkowana, modyfikowana lub konfigurowana zgodnie z wymaganiami kupującego. Za produkty wykonywane na zamówienie lub dostosowane do indywidualnych potrzeb kupującego uważa się w szczególności produkty wykonywane lub modyfikowane dla konkretnego modelu pojazdu, określonej konfiguracji, wymiarów, przeznaczenia, wymagań montażowych lub na podstawie indywidualnych ustaleń z kupującym.
W przypadku produkcji na zamówienie, produktów konfigurowanych indywidualnie oraz usług montażowych parametry techniczne, terminy dostawy, sposób montażu i cena mogą być ustalane indywidualnie.
4. Zawarcie umowy
Umowa może zostać zawarta za pośrednictwem sklepu internetowego, poczty elektronicznej, telefonicznie lub na podstawie indywidualnej oferty przedstawionej przez sprzedawcę.
Wszystkie prezentacje produktów na stronie internetowej mają charakter informacyjny. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zawarcia umowy dotyczącej produktów prezentowanych na stronie internetowej. Nie stosuje się § 1732 ust. 2 czeskiego Kodeksu cywilnego.
W przypadku składania zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego kupujący składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub innego przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek dokonania płatności.
Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych. Sprzedawca uznaje dane podane przez kupującego za prawidłowe.
Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną. Stosunek umowny powstaje z chwilą doręczenia kupującemu potwierdzenia zamówienia lub innego wyraźnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę.
W przypadku zamówień indywidualnych, produkcji na zamówienie lub usług montażowych umowa może zostać zawarta również poprzez zaakceptowanie oferty przez kupującego, wpłatę zaliczki lub inne możliwe do udokumentowania potwierdzenie przyjęcia oferty.
Sprzedawca jest uprawniony do żądania od kupującego dodatkowych informacji, potwierdzenia zamówienia lub doprecyzowania parametrów technicznych, w szczególności w przypadku produkcji na zamówienie, usług montażowych lub zamówień o większej wartości.
5. Ceny i warunki płatności
Ceny produktów są podane na stronie internetowej sprzedawcy. W przypadku produktów sprzedawanych za pośrednictwem sklepu internetowego ceny zawierają podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
W przypadku zamówień indywidualnych, produkcji na zamówienie, usług montażowych, transportu niestandardowego lub dostaw zagranicznych cena może zostać określona w indywidualnej ofercie.
Cena zakupu oraz ewentualne koszty związane z transportem, pakowaniem, montażem lub dodatkowymi usługami mogą zostać opłacone w szczególności:
- przelewem bankowym na konto sprzedawcy,
- kartą płatniczą,
- za pośrednictwem bramki płatniczej, jeśli jest dostępna,
- inną metodą określoną w zamówieniu lub indywidualnej ofercie.
Sprzedawca jest uprawniony do żądania płatności z góry, w szczególności w przypadku produkcji na zamówienie, produktów konfigurowanych indywidualnie, zamówień o wysokiej wartości, dostaw zagranicznych lub produktów, które nie są standardowo dostępne w magazynie.
W przypadku produkcji na zamówienie sprzedawca jest uprawniony do żądania zaliczki do wysokości 100% wartości zamówienia. Wysokość zaliczki i termin jej płatności zostaną określone w zamówieniu, potwierdzeniu zamówienia lub indywidualnej ofercie.
O ile nie uzgodniono inaczej, cena zakupu jest płatna przed wysyłką towaru lub przed rozpoczęciem produkcji czy montażu. Obowiązek zapłaty kupującego zostaje spełniony z chwilą zaksięgowania odpowiedniej kwoty na rachunku bankowym sprzedawcy.
W przypadku oczywistego błędu cenowego, w szczególności wynikającego z błędu pisarskiego, rachunkowego lub awarii systemu technicznego, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po błędnie wskazanej cenie. W takim przypadku sprzedawca poinformuje kupującego i zaproponuje zawarcie umowy po prawidłowej cenie.
Sprzedawca wystawi kupującemu fakturę i co do zasady prześle ją drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego.
6. Dostawa, transport i montaż
Produkty są dostarczane w sposób wybrany przez kupującego podczas składania zamówienia lub uzgodniony indywidualnie ze sprzedawcą.
Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy, kosztów transportu oraz przewidywanych terminów dostawy są podane w sklepie internetowym lub w indywidualnej ofercie.
W przypadku produkcji na zamówienie, produktów konfigurowanych indywidualnie oraz usług montażowych wskazane terminy mają charakter orientacyjny, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Terminy mogą ulec odpowiedniemu wydłużeniu z powodu możliwości produkcyjnych, dostępności materiałów, problemów transportowych, konieczności uzyskania dodatkowych informacji od kupującego lub zmian wymaganych przez kupującego.
Koszty transportu, montażu, serwisu lub instalacji poza siedzibą sprzedawcy są naliczane zgodnie z indywidualną ofertą.
Jeżeli szczególny sposób transportu lub montażu został wybrany na życzenie kupującego, kupujący ponosi wszelkie dodatkowe koszty z tym związane.
Kupujący jest zobowiązany do odebrania produktów przy dostawie. W przypadku odmowy odbioru sprzedawca jest uprawniony do obciążenia kupującego kosztami ponownej dostawy, magazynowania lub zwrotu przesyłki.
Przy odbiorze przesyłki kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan opakowania i niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi wszelkie widoczne uszkodzenia, dokumentując je w miarę możliwości. Nie narusza to ustawowych praw kupującego wynikających z odpowiedzialności za wady.
W przypadku usług montażowych kupujący jest zobowiązany zapewnić sprzedawcy dostęp do pojazdu, niezbędną współpracę przy montażu oraz przekazać prawdziwe informacje dotyczące pojazdu i jego stanu technicznego.
Kupujący jest zobowiązany sprawdzić widoczny stan produktów oraz wykonanej instalacji niezwłocznie po odbiorze lub zakończeniu montażu. Wszelkie widoczne wady powinny zostać zgłoszone sprzedawcy bez zbędnej zwłoki.
7. Anulowanie zamówienia i anulowanie produkcji na zamówienie
Kupujący może zażądać zmiany lub anulowania zamówienia do momentu przekazania produktów do wysyłki lub rozpoczęcia produkcji, modyfikacji lub przygotowania produktów wykonywanych na zamówienie. Sprzedawca potwierdzi, czy zmiana lub anulowanie jest jeszcze możliwe.
W przypadku produkcji na zamówienie, produktów konfigurowanych indywidualnie lub usług montażowych anulowanie zamówienia po jego potwierdzeniu oraz po rozpoczęciu produkcji, zamówieniu materiałów, przygotowaniu komponentów lub rezerwacji terminu montażu jest możliwe wyłącznie po uzgodnieniu ze sprzedawcą.
Jeżeli zamówienie dotyczące produkcji na zamówienie zostanie anulowane po rozpoczęciu produkcji, zamówieniu materiałów, przygotowaniu komponentów lub wykonaniu innych możliwych do udokumentowania prac, sprzedawca ma prawo żądać zwrotu poniesionych kosztów, wynagrodzenia za wykonaną pracę oraz naprawienia szkód wynikających z anulowania zamówienia.
8. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujący jest konsumentem, a umowa została zawarta na odległość, ma on prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktów, chyba że obowiązujące przepisy wyłączają takie prawo.
Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się w dniu otrzymania produktów. Jeżeli umowa obejmuje kilka rodzajów produktów lub kilka dostaw, termin rozpoczyna się od dnia otrzymania ostatniej dostawy.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 czeskiego Kodeksu cywilnego nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji kupującego lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
W związku z tym prawo odstąpienia od umowy nie dotyczy w szczególności produktów wykonywanych na zamówienie, produktów modyfikowanych zgodnie z wymaganiami kupującego, indywidualnie konfigurowanych zabudów pojazdów, wysuwanych platform, podestów, systemów do spania, uchwytów rowerowych ani innych produktów dostosowanych do konkretnego pojazdu lub indywidualnych potrzeb kupującego.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane przez kupującego na adres info@ouk.cz lub pisemnie na adres: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova, Republika Czeska.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy kupujący jest zobowiązany zwrócić lub przekazać produkty sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty związane ze zwrotem produktów do sprzedawcy, również w przypadku, gdy ze względu na charakter produktów nie mogą one zostać odesłane zwykłą przesyłką pocztową.
Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od kupującego płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej. Sprzedawca nie jest jednak zobowiązany do dokonania zwrotu przed otrzymaniem zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktów wynikające z korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli wraz z produktem został przekazany prezent, kupujący jest zobowiązany zwrócić go wraz z produktem w przypadku odstąpienia od umowy.
9. Odpowiedzialność za wady i reklamacje
Prawa i obowiązki stron dotyczące odpowiedzialności za wady regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności czeski Kodeks cywilny oraz ustawa o ochronie konsumentów.
Sprzedawca odpowiada za to, że produkt jest wolny od wad w chwili jego wydania kupującemu, a w szczególności odpowiada uzgodnionemu opisowi, ilości, jakości, funkcjonalności oraz innym uzgodnionym właściwościom.
W przypadku produkcji na zamówienie lub produktów indywidualnie modyfikowanych za wadę nie uznaje się cechy wynikającej z wymagań kupującego, ograniczeń technicznych konkretnego pojazdu, wcześniej zaakceptowanego rozwiązania lub typowych właściwości zastosowanych materiałów.
Kupujący może dochodzić swoich praw z tytułu wad poprzez kontakt ze sprzedawcą pod adresem info@ouk.cz lub pisemnie bądź osobiście w siedzibie sprzedawcy: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova, Republika Czeska.
Przy składaniu reklamacji kupujący powinien opisać wadę, podać numer zamówienia lub inny dowód zakupu oraz, jeśli to możliwe, dołączyć zdjęcia lub inne dokumenty umożliwiające ocenę wady.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminach przewidzianych przepisami prawa. Kupujący zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób.
W przypadku usług montażowych lub rozwiązań indywidualnych może być konieczne umożliwienie sprzedawcy przeprowadzenia kontroli produktu, montażu lub pojazdu w celu oceny reklamacji.
10. Odpowiedzialność i użytkowanie produktów
Kupujący jest zobowiązany korzystać z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, ograniczeniami technicznymi, instrukcjami, zaleceniami sprzedawcy oraz powszechnie przyjętymi zasadami bezpieczeństwa.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu wykonanego przez osobę trzecią, nieprzestrzegania instrukcji, przeciążenia, modyfikacji dokonanych przez kupującego lub osobę trzecią, normalnego zużycia lub nieodpowiedniego stanu technicznego pojazdu.
Jeżeli kupujący samodzielnie montuje produkt lub zleca montaż osobie trzeciej, ponosi odpowiedzialność za prawidłowy montaż oraz za weryfikację przydatności wybranego rozwiązania dla konkretnego pojazdu.
11. Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych kupującego znajdują się w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej sprzedawcy.
12. Pliki cookies
Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce cookies dostępnej na stronie internetowej sprzedawcy.
13. Informacje handlowe
Sprzedawca może przesyłać kupującemu informacje handlowe dotyczące podobnych produktów lub usług, jeśli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się pod adresem info@ouk.cz.
14. Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich
Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich wynikających z umów sprzedaży jest:
Czeska Inspekcja Handlowa
Inspektorat Centralny – Dział ADR
Štěpánská 15
120 00 Praga 2
Republika Czeska
Strona internetowa:
https://adr.coi.cz/cs
Kupujący może również skierować swoją skargę do właściwego organu nadzoru lub kontroli. Nadzór nad przestrzeganiem przepisów dotyczących ochrony konsumentów sprawuje Czeska Inspekcja Handlowa. Ochronę danych osobowych nadzoruje Urząd Ochrony Danych Osobowych Republiki Czeskiej.
15. Prawo właściwe i zamówienia międzynarodowe
Wszelkie stosunki prawne pomiędzy sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Czeskiej.
Jeżeli kupujący jest konsumentem mającym miejsce zamieszkania w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa czeskiego nie pozbawia go ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego miejsca zamieszkania, o ile przepisy te znajdują zastosowanie zgodnie z odpowiednimi regulacjami Unii Europejskiej.
W przypadku zamówień dostarczanych poza Unię Europejską, w szczególności do Szwajcarii, kupujący może być zobowiązany do zapłaty ceł, podatku VAT, opłat importowych lub innych należności wymaganych przez przepisy kraju przeznaczenia. Opłaty te nie są wliczone w cenę zakupu, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
16. Postanowienia końcowe
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, które w możliwie największym stopniu odpowiada jego pierwotnemu celowi i znaczeniu.
Umowa sprzedaży wraz z niniejszym Regulaminem jest archiwizowana przez sprzedawcę w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszego Regulaminu. Do konkretnego zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 11 czerwca 2026 r.