Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer beim Verkauf von Waren über den Online-Shop www.ouk.cz sowie bei Bestellungen per E-Mail, Telefon oder auf Grundlage eines individuellen Angebots, sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
1. Angaben zum Verkäufer
LANATURIA s.r.o.
Firmen-ID (IČ): 05047056
USt-IdNr.: CZ05047056
Sitz: Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Prag 1
Eingetragen im Handelsregister des Stadtgerichts Prag, Abteilung C, Einlage 257519
Betriebsstätte und Rücksendeadresse:
LANATURIA s.r.o.
Přílepy 388
769 01 Přílepy u Holešova
Tschechische Republik
E-Mail: info@ouk.cz
Webseite: www.ouk.cz
2. Einleitende Bestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten des Verkäufers und des Käufers, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Kaufvertrags oder eines Werkvertrags entstehen, sofern Gegenstand des Vertrags eine Sonderanfertigung, Modifikation oder Montage von Waren ist.
Der Käufer kann Verbraucher oder Unternehmer sein. Verbraucher ist eine natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt. Unternehmer ist eine Person, die einen Vertrag im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
Bestimmungen, die ausschließlich dem Verbraucherschutz dienen, gelten nur für Käufer, die Verbraucher sind. Gegenüber Unternehmern gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechend, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
Abweichende Vereinbarungen im Kaufvertrag, in der Bestellung, der Auftragsbestätigung oder einem individuellen Angebot haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Produkte und Sonderanfertigungen
Der Verkäufer bietet insbesondere Fahrzeugausbauten, Auszugssysteme, erhöhte Plattformen, Schlafsysteme, Fahrradhalterungen, Zubehör für den Fahrradtransport und weitere Produkte an, die hauptsächlich für Mercedes-Benz V-Class, Vito, EQV, Marco Polo sowie weitere Fahrzeuge gemäß dem jeweiligen Angebot bestimmt sind.
Ein Teil des Sortiments kann nach den Anforderungen des Käufers gefertigt, angepasst oder konfiguriert werden. Als Sonderanfertigung oder an die persönlichen Bedürfnisse des Käufers angepasste Ware gelten insbesondere Produkte, die für einen bestimmten Fahrzeugtyp, eine gewünschte Konfiguration, bestimmte Abmessungen, einen bestimmten Verwendungszweck, spezielle Montageanforderungen oder auf Grundlage einer individuellen Vereinbarung mit dem Käufer hergestellt oder angepasst werden.
Bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Produkten und Montagedienstleistungen können technische Spezifikationen, Lieferzeiten, Montagearten und Preise individuell vereinbart werden.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag kann über den Online-Shop, per E-Mail, telefonisch oder auf Grundlage eines individuellen Angebots des Verkäufers geschlossen werden.
Alle Produktdarstellungen auf der Website dienen ausschließlich Informationszwecken. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Vertrag über die auf der Website präsentierten Waren abzuschließen. § 1732 Abs. 2 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.
Bei einer Bestellung über den Online-Shop gibt der Käufer seine Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Kostenpflichtig bestellen“ oder einer vergleichbaren Schaltfläche mit eindeutigem Hinweis auf die Zahlungspflicht ab.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren. Der Verkäufer betrachtet die vom Käufer angegebenen Daten als korrekt.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Das Vertragsverhältnis kommt mit dem Zugang der Auftragsbestätigung beim Käufer oder durch eine andere ausdrückliche Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer zustande.
Bei individuellen Bestellungen, Sonderanfertigungen oder Montagedienstleistungen kann der Vertrag auch durch die Annahme eines Angebots durch den Käufer, die Zahlung einer Anzahlung oder eine andere nachweisbare Zustimmung zum Angebot zustande kommen.
Der Verkäufer ist berechtigt, vom Käufer zusätzliche Informationen, eine Bestätigung der Bestellung oder eine Konkretisierung technischer Anforderungen anzufordern, insbesondere bei Sonderanfertigungen, Montagedienstleistungen oder Bestellungen mit höherem Auftragswert.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise der Waren sind auf der Website des Verkäufers angegeben. Bei über den Online-Shop verkauften Produkten verstehen sich die Preise inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Bei individuellen Bestellungen, Sonderanfertigungen, Montagedienstleistungen, Transport außerhalb der üblichen Versandarten oder Lieferungen ins Ausland kann der Preis durch ein individuelles Angebot festgelegt werden.
Der Kaufpreis sowie etwaige Kosten für Versand, Verpackung, Montage oder zusätzliche Dienstleistungen können insbesondere auf folgende Weise bezahlt werden:
- per Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers,
- per Kredit- oder Debitkarte,
- über ein Zahlungsportal, sofern verfügbar,
- auf andere in der Bestellung oder im individuellen Angebot angegebene Weise.
Der Verkäufer ist berechtigt, eine Vorauszahlung zu verlangen, insbesondere bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Produkten, Bestellungen mit höherem Auftragswert, Lieferungen ins Ausland oder Waren, die nicht regelmäßig auf Lager sind.
Bei Sonderanfertigungen ist der Verkäufer berechtigt, eine Anzahlung von bis zu 100 % des Auftragswertes zu verlangen. Die Höhe der Anzahlung und deren Fälligkeit werden in der Bestellung, der Auftragsbestätigung oder dem individuellen Angebot festgelegt.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Kaufpreis vor Versand der Ware bzw. vor Beginn der Herstellung oder Montage fällig. Die Zahlungspflicht des Käufers gilt als erfüllt, sobald der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.
Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers, insbesondere aufgrund von Schreibfehlern, Rechenfehlern oder technischen Systemfehlern, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Ware zum fehlerhaft angegebenen Preis zu liefern. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer und bietet den Abschluss eines Vertrags zum korrekten Preis an.
Der Verkäufer stellt dem Käufer eine Rechnung aus und übermittelt diese in der Regel elektronisch an die E-Mail-Adresse des Käufers.
6. Lieferung, Versand und Montage
Die Ware wird auf die vom Käufer in der Bestellung gewählte oder individuell mit dem Verkäufer vereinbarte Weise geliefert.
Informationen über verfügbare Versandarten, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten sind im Online-Shop oder im individuellen Angebot angegeben.
Bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Produkten und Montagedienstleistungen sind die angegebenen Lieferzeiten unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Liefertermine können sich insbesondere aufgrund von Produktionskapazitäten, Materialverfügbarkeit, Transportproblemen, der Notwendigkeit zusätzlicher Informationen vom Käufer oder aufgrund von Änderungswünschen des Käufers angemessen verschieben.
Kosten für Transport, Montage, Service oder persönliche Installation außerhalb der Betriebsstätte des Verkäufers werden gemäß einem individuellen Angebot berechnet.
Wird eine besondere Versand- oder Montageart auf Wunsch des Käufers vereinbart, trägt der Käufer die damit verbundenen zusätzlichen Kosten.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung entgegenzunehmen. Verweigert der Käufer die Annahme, ist der Verkäufer berechtigt, die Kosten für eine erneute Zustellung, Lagerung oder Rücksendung der Sendung in Rechnung zu stellen.
Bei Erhalt der Sendung ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung zu prüfen und offensichtliche Schäden unverzüglich dem Transportunternehmen zu melden sowie möglichst zu dokumentieren. Die gesetzlichen Rechte des Käufers aus Mängelhaftung bleiben hiervon unberührt.
Im Falle einer Montage ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer Zugang zum Fahrzeug zu gewähren, die zur Durchführung der Montage erforderliche Mitwirkung zu leisten und wahrheitsgemäße Angaben über das Fahrzeug und dessen technischen Zustand zu machen.
Der Käufer ist verpflichtet, den sichtbaren Zustand der Ware und der durchgeführten Montage unmittelbar nach Erhalt bzw. Abschluss der Montage zu überprüfen. Offensichtliche Mängel sollten dem Verkäufer unverzüglich mitgeteilt werden.
7. Stornierung von Bestellungen und Sonderanfertigungen
Der Käufer kann eine Änderung oder Stornierung der Bestellung verlangen, solange die Ware noch nicht zum Versand übergeben wurde bzw. die Herstellung, Anpassung oder Vorbereitung der Sonderanfertigung noch nicht begonnen hat. Der Verkäufer bestätigt dem Käufer, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Bei Sonderanfertigungen, individuell konfigurierten Produkten oder Montagedienstleistungen kann eine Bestellung nach ihrer Bestätigung und nach Beginn der Produktion, Materialbestellung, Vorbereitung von Komponenten oder Reservierung eines Montagetermins nur nach Vereinbarung mit dem Verkäufer storniert werden.
Wird eine Sonderanfertigung nach Beginn der Produktion, Materialbestellung, Vorbereitung von Komponenten oder sonstiger nachweisbarer Arbeiten storniert, ist der Verkäufer berechtigt, die bereits entstandenen Kosten, die geleistete Arbeit sowie etwaige durch die Stornierung entstandene Schäden in Rechnung zu stellen.
8. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Ist der Käufer Verbraucher und wurde der Vertrag im Fernabsatz geschlossen, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, sofern gesetzlich kein Ausschluss des Widerrufsrechts vorgesehen ist.
Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Betrifft der Vertrag mehrere Warenarten oder Teillieferungen, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Lieferung.
Der Käufer nimmt zur Kenntnis, dass gemäß § 1837 des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuches kein Widerrufsrecht bei Waren besteht, die nach den Vorgaben des Käufers hergestellt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Daher gilt das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Sonderanfertigungen, nach Kundenwunsch angepasste Produkte, individuell konfigurierte Fahrzeugausbauten, Auszugssysteme, Plattformen, Schlafsysteme, Fahrradhalterungen oder andere Produkte, die an ein bestimmtes Fahrzeug oder die individuellen Anforderungen des Käufers angepasst wurden.
Die Widerrufserklärung kann per E-Mail an info@ouk.cz oder schriftlich an folgende Adresse gesendet werden: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova, Tschechische Republik.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs hat der Käufer die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben.
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer, auch dann, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf üblichem Postweg zurückgesendet werden kann.
Der Verkäufer erstattet alle vom Käufer erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Der Verkäufer ist jedoch nicht verpflichtet, die Zahlung zurückzuerstatten, bevor die Ware zurückerhalten wurde oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat.
Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
Wurde zusammen mit der Ware ein Geschenk bereitgestellt, ist dieses im Falle des Widerrufs ebenfalls zurückzugeben.
9. Mängelhaftung und Reklamationen
Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien hinsichtlich der Mängelhaftung richten sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch der Tschechischen Republik sowie dem Verbraucherschutzgesetz.
Der Verkäufer haftet dafür, dass die Ware bei der Übergabe an den Käufer frei von Mängeln ist und insbesondere der vereinbarten Beschreibung, Menge, Qualität, Funktionalität und den sonstigen vereinbarten Eigenschaften entspricht.
Bei Sonderanfertigungen oder individuell angepassten Produkten gilt eine Eigenschaft nicht als Mangel, wenn sie sich aus den Anforderungen des Käufers, den technischen Gegebenheiten eines bestimmten Fahrzeugs, einer zuvor genehmigten Lösung oder den üblichen Eigenschaften der verwendeten Materialien ergibt.
Der Käufer kann seine Rechte aus der Mängelhaftung per E-Mail an info@ouk.cz oder schriftlich bzw. persönlich an der Betriebsstätte des Verkäufers geltend machen: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova, Tschechische Republik.
Bei einer Reklamation hat der Käufer den Mangel zu beschreiben, die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis anzugeben und nach Möglichkeit Fotos oder andere Unterlagen beizufügen, die die Beurteilung des Mangels ermöglichen.
Reklamationen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet. Der Käufer wird über die Art und Weise der Bearbeitung per E-Mail oder auf andere vereinbarte Weise informiert.
Bei Montagen oder kundenspezifischen Lösungen kann es erforderlich sein, dem Verkäufer die Prüfung der Ware, der Montage oder des Fahrzeugs zu ermöglichen, um die Reklamation beurteilen zu können.
10. Haftung und Verwendung der Produkte
Der Käufer ist verpflichtet, die Produkte entsprechend ihrem Verwendungszweck, ihren technischen Grenzen, den Anleitungen, den Empfehlungen des Verkäufers sowie den allgemein anerkannten Sicherheitsregeln zu verwenden.
Der Verkäufer haftet nicht für Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, eine von Dritten durchgeführte unsachgemäße Montage, die Nichtbeachtung von Anweisungen, Überlastung, Änderungen durch den Käufer oder Dritte, normalen Verschleiß oder einen ungeeigneten technischen Zustand des Fahrzeugs verursacht wurden.
Installiert der Käufer die Ware selbst oder durch Dritte, trägt er die Verantwortung für die ordnungsgemäße Montage sowie für die Überprüfung der Eignung der gewählten Lösung für das jeweilige Fahrzeug.
11. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers sind in der separaten Datenschutzerklärung enthalten, die auf der Website des Verkäufers verfügbar ist.
12. Cookies
Informationen über die Verwendung von Cookies sind in der separaten Cookie-Richtlinie enthalten, die auf der Website des Verkäufers verfügbar ist.
13. Werbliche Mitteilungen
Der Verkäufer kann dem Käufer Informationen über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen zusenden, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften zulässig ist. Der Käufer kann sich jederzeit über den in der Nachricht enthaltenen Abmeldelink oder durch Kontaktaufnahme unter info@ouk.cz vom Erhalt solcher Mitteilungen abmelden.
14. Außergerichtliche Streitbeilegung
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus Kaufverträgen ist die Tschechische Handelsinspektion zuständig:
Tschechische Handelsinspektion
Zentralinspektorat – Abteilung ADR
Štěpánská 15
120 00 Prag 2
Tschechische Republik
Website:
https://adr.coi.cz/cs
Der Käufer kann sich mit seiner Beschwerde auch an die zuständige Aufsichts- oder Kontrollbehörde wenden. Die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften wird von der Tschechischen Handelsinspektion überwacht. Die Aufsicht über den Datenschutz obliegt dem Amt für den Schutz personenbezogener Daten.
15. Anwendbares Recht und internationale Bestellungen
Alle Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik.
Ist der Käufer Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union, wird ihm durch die Wahl des tschechischen Rechts nicht der Schutz entzogen, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird, soweit diese Vorschriften nach den einschlägigen Rechtsvorschriften der Europäischen Union Anwendung finden.
Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, insbesondere in die Schweiz, kann der Käufer verpflichtet sein, Zölle, Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben oder andere nach den Vorschriften des Bestimmungslandes vorgeschriebene Gebühren zu entrichten. Solche Gebühren sind nicht im Kaufpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
16. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem Sinn und Zweck möglichst nahekommt.
Der Kaufvertrag einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht öffentlich zugänglich.
Der Verkäufer ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen. Für die jeweilige Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 11. Juni 2026 in Kraft.