Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.ouk.cz, dále při objednávkách učiněných e-mailem, telefonicky nebo na základě individuální cenové nabídky, pokud není mezi stranami písemně sjednáno jinak.

1. Identifikace prodávajícího

LANATURIA s.r.o.
IČ: 05047056
DIČ: CZ05047056
se sídlem Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Praha 1
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 257519

Provozovna a adresa pro zasílání zboží:
LANATURIA s.r.o.
Přílepy 388
769 01 Přílepy u Holešova
Česká republika

E-mail: info@ouk.cz
Web: www.ouk.cz

2. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo, je-li předmětem smlouvy zakázková výroba, úprava nebo montáž zboží.

Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.

Ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele se použijí pouze ve vztahu ke kupujícímu, který je spotřebitelem. Ve vztahu ke kupujícímu, který je podnikatelem, se tyto obchodní podmínky použijí přiměřeně, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě, objednávce, potvrzení objednávky nebo individuální cenové nabídce mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

3. Zboží a zakázková výroba

Prodávající nabízí zejména vestavby do vozidel, výsuvné podlahy, výsuvná patra, spací systémy, držáky kol, příslušenství pro převoz kol a další produkty určené především pro vozidla Mercedes-Benz V-Class, Vito, EQV, Marco Polo a další vozidla dle konkrétní nabídky.

Část sortimentu může být vyráběna, upravována nebo konfigurována podle požadavků kupujícího. Za zboží vyrobené na zakázku nebo přizpůsobené osobním potřebám kupujícího se považuje zejména zboží vyráběné nebo upravované podle konkrétního typu vozidla, požadované konfigurace, rozměrů, způsobu použití, montážních požadavků nebo individuální dohody s kupujícím.

U zakázkové výroby, individuálně konfigurovaného zboží a montáže mohou být technické parametry, termíny dodání, způsob montáže a cena sjednány individuálně.

4. Uzavření smlouvy

Smlouvu je možné uzavřít prostřednictvím internetového obchodu, e-mailem, telefonicky nebo na základě individuální cenové nabídky prodávajícího.

Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně zboží prezentovaného na webu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Při objednávce prostřednictvím internetového obchodu odešle kupující objednávku kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“ nebo obdobné tlačítko s jasným vyjádřením povinnosti platby.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit údaje uvedené v objednávce. Údaje uvedené kupujícím v objednávce považuje prodávající za správné.

Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení objednávky kupujícímu, případně jiným výslovným potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího.

U individuálních objednávek, zakázkové výroby nebo montáže může být smlouva uzavřena také potvrzením cenové nabídky kupujícím, úhradou zálohy nebo jiným prokazatelným odsouhlasením nabídky.

Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o doplnění údajů, potvrzení objednávky nebo upřesnění technických parametrů, zejména u zakázkové výroby, montáže nebo objednávek s vyšší hodnotou.

5. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny na webu prodávajícího. U zboží prodávaného prostřednictvím e-shopu jsou ceny uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

U individuálních objednávek, zakázkové výroby, montáže, dopravy mimo běžné doručovací služby nebo dodání do zahraničí může být cena stanovena individuální cenovou nabídkou.

Kupní cenu a případné náklady spojené s dopravou, balením, montáží nebo dalšími službami může kupující uhradit zejména:

• bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího,
• platební kartou,
• prostřednictvím platební brány, pokud je tato možnost dostupná,
• jiným způsobem uvedeným v objednávce nebo individuální nabídce.

Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem, zejména u zakázkové výroby, individuálně konfigurovaného zboží, objednávek s vyšší hodnotou, dodání do zahraničí nebo u zboží, které není běžně skladové.

U zakázkové výroby je prodávající oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % ceny objednávky. Výše zálohy a splatnost budou uvedeny v objednávce, potvrzení objednávky nebo individuální nabídce.

Není-li sjednáno jinak, je kupní cena splatná před odesláním zboží nebo před zahájením výroby či montáže. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

V případě zjevné chyby v ceně zboží, zejména chyby v psaní, počtech nebo technické chyby systému, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. Prodávající v takovém případě kupujícího informuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu.

Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu – a zašle jej zpravidla v elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

6. Dodání zboží, doprava a montáž

Zboží je dodáváno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce nebo způsobem sjednaným individuálně s prodávajícím.

Informace o dostupných způsobech dopravy, ceně dopravy a předpokládaném termínu dodání jsou uvedeny v e-shopu nebo v individuální nabídce.

U zakázkové výroby, individuálních konfigurací a montáží mají uvedené termíny dodání orientační charakter, pokud není výslovně sjednáno jinak. Termín se může přiměřeně změnit zejména z důvodu výrobních kapacit, dostupnosti materiálu, dopravních komplikací, potřeby doplnění údajů od kupujícího nebo změn požadovaných kupujícím.

Náklady na dopravu, montáž, servis nebo osobní instalaci mimo provozovnu prodávajícího jsou účtovány dle individuální cenové nabídky.

Pokud je způsob dopravy nebo montáže sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy nebo montáže.

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Pokud kupující zboží nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů spojených s opakovaným doručením, skladováním nebo vrácením zásilky.

Při převzetí zásilky od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci a pokud možno ji zdokumentovat. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.

V případě montáže je kupující povinen umožnit prodávajícímu přístup k vozidlu, zajistit součinnost nezbytnou k provedení montáže a předat prodávajícímu pravdivé informace o vozidle a jeho technickém stavu.

Kupující je povinen po převzetí zboží nebo dokončení montáže zkontrolovat zjevný stav zboží a provedené montáže. Případné zjevné vady je vhodné oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

7. Zrušení objednávky a storno zakázkové výroby

Kupující může požádat o změnu nebo zrušení objednávky do okamžiku, než je zboží předáno k dopravě, případně než je zahájena výroba, úprava nebo příprava zakázkového zboží. Prodávající kupujícímu potvrdí, zda je změna nebo zrušení objednávky ještě možné.

U zakázkové výroby, individuálně konfigurovaného zboží nebo montáže může být objednávka po jejím potvrzení a zahájení výroby, objednání materiálu, přípravě dílů nebo rezervaci montážního termínu zrušena pouze po dohodě s prodávajícím.

V případě zrušení zakázkové výroby po zahájení výroby, objednání materiálu, přípravě dílů nebo jiné prokazatelné práci na zakázce je prodávající oprávněn požadovat úhradu již vzniklých nákladů, provedené práce a případné škody vzniklé v souvislosti se zrušením objednávky.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Je-li kupující spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy zákon odstoupení od smlouvy neumožňuje.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

Kupující bere na vědomí, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu se proto nevztahuje zejména na zboží vyrobené na zakázku, zboží upravené podle požadavků kupujícího, individuálně konfigurované vestavby, výsuvné podlahy, patra, spací systémy, držáky nebo jiné produkty přizpůsobené konkrétnímu vozidlu, požadavkům nebo potřebám kupujícího.

Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat na e-mail info@ouk.cz nebo písemně na adresu provozovny: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova.

Pokud kupující odstoupí od smlouvy oprávněně, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Kupující nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Je-li společně se zbožím poskytnut dárek, je kupující v případě odstoupení od smlouvy povinen vrátit společně se zbožím také tento dárek.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším sjednaným vlastnostem.

U zakázkové výroby nebo individuálně upraveného zboží se za vadu nepovažuje vlastnost, která vyplývá z požadavků kupujícího, z technických možností konkrétního vozidla, z předem odsouhlaseného řešení nebo z obvyklých vlastností použitého materiálu.

Práva z vadného plnění může kupující uplatnit u prodávajícího e-mailem na adrese info@ouk.cz nebo písemně či osobně na adrese provozovny: LANATURIA s.r.o., Přílepy 388, 769 01 Přílepy u Holešova.

Při reklamaci je kupující povinen popsat vadu, uvést číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi a pokud možno přiložit fotografie nebo jiné podklady umožňující posouzení vady.

Reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem nebo jiným sjednaným způsobem.

U montáže nebo zakázkových řešení může být pro posouzení reklamace nezbytné umožnit prodávajícímu kontrolu zboží, montáže nebo vozidla.

10. Odpovědnost a používání zboží

Kupující je povinen používat zboží v souladu s jeho určením, technickými limity, návodem, doporučeními prodávajícího a obvyklými bezpečnostními pravidly.

Prodávající neodpovídá za vady nebo škody vzniklé nesprávným používáním, neodbornou montáží provedenou jinou osobou, nedodržením pokynů, přetížením, úpravami provedenými kupujícím nebo třetí osobou, běžným opotřebením nebo nevhodným technickým stavem vozidla.

Pokud si kupující montuje zboží sám nebo prostřednictvím třetí osoby, odpovídá za správné provedení montáže a za ověření vhodnosti zvoleného řešení pro konkrétní vozidlo.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů kupujícího jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu prodávajícího.

12. Cookies

Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v samostatných Zásadách cookies dostupných na webu prodávajícího.

13. Zasílání obchodních sdělení

Prodávající může kupujícímu zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných výrobků nebo služeb, pokud to umožňují právní předpisy. Kupující se může ze zasílání obchodních sdělení kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zasláním zprávy na adresu info@ouk.cz.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: https://adr.coi.cz/cs

Kupující se může se svou stížností obrátit také na orgán dohledu nebo státního dozoru. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. Rozhodné právo a zahraniční objednávky

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Je-li kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi Evropské unie, není volbou českého práva zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení použijí podle příslušných právních předpisů Evropské unie.

U objednávek dodávaných mimo Evropskou unii, zejména do Švýcarska, může být kupující povinen uhradit clo, DPH, dovozní poplatky nebo jiné platby vyžadované právními předpisy cílové země. Tyto platby nejsou zahrnuty v ceně zboží, pokud není výslovně uvedeno jinak.

16. Závěrečná ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se mu co nejvíce přibližuje.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud není mezi stranami sjednáno jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 11. 6. 2026.