Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost LANATURIA s.r.o., provozovatel webu www.ouk.cz, zpracovává osobní údaje svých zákazníků, návštěvníků webu a osob, které nás kontaktují prostřednictvím webových formulářů, e-mailu nebo jiných komunikačních kanálů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

LANATURIA s.r.o.
IČ: 05047056
DIČ: CZ05047056
Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Praha 1
Česká republika

E-mail: info@ouk.cz
Web: www.ouk.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro vyřízení objednávky, komunikaci se zákazníkem, splnění zákonných povinností nebo zajištění správného fungování webu a e-shopu.

Jedná se zejména o tyto údaje:

  • jméno a příjmení,
  • fakturační a dodací adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefonní číslo,
  • údaje o objednávce a zakoupeném zboží,
  • platební a fakturační údaje,
  • komunikace mezi zákazníkem a správcem,
  • technické údaje související s návštěvou webu, například IP adresa, typ zařízení nebo prohlížeče.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

  • vyřízení objednávky a dodání zboží,
  • komunikace se zákazníkem,
  • vystavení účetních a daňových dokladů,
  • vyřízení reklamací, vrácení zboží nebo jiných požadavků zákazníka,
  • plnění zákonných povinností,
  • ochrana našich práv a oprávněných zájmů,
  • zlepšování fungování webu a zákaznické zkušenosti,
  • zasílání obchodních sdělení, pokud k tomu máme oprávnění podle právních předpisů.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních důvodů:

  • plnění smlouvy – zejména při vytvoření a vyřízení objednávky,
  • plnění právních povinností – například vedení účetnictví a daňové evidence,
  • oprávněný zájem – například ochrana našich práv, zajištění bezpečnosti webu nebo přiměřená komunikace se zákazníky,
  • souhlas – například u některých marketingových aktivit nebo analytických a reklamních cookies, pokud je souhlas vyžadován.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají zajistit provoz e-shopu, dodání zboží, platby, účetnictví, marketing nebo technický provoz webu.

Mezi tyto příjemce mohou patřit zejména:

  • poskytovatel webhostingu a technické správy webu,
  • provozovatel e-shopového řešení a souvisejících pluginů,
  • dopravci a přepravní společnosti,
  • poskytovatelé platebních služeb,
  • účetní a daňoví poradci,
  • poskytovatelé e-mailových a marketingových nástrojů,
  • poskytovatelé analytických a reklamních služeb, pokud jsou na webu využívány.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

6. Předávání osobních údajů mimo EU

Někteří naši technologičtí nebo marketingoví partneři mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii. Pokud k takovému předání dochází, dbáme na to, aby bylo zajištěno v souladu s platnými právními předpisy, zejména prostřednictvím odpovídajících smluvních a bezpečnostních opatření.

7. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro splnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu vyžadovanou právními předpisy.

  • Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a dále po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy.
  • Údaje z kontaktní komunikace uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a případné následné komunikaci.
  • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, pokud není stanoven jiný právní důvod pro jejich další zpracování.

8. Obchodní sdělení

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů nebo služeb, pokud to umožňují právní předpisy. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo nás kontaktovat na adrese info@ouk.cz.

9. Cookies

Na našem webu používáme soubory cookies. Podrobné informace o používaných cookies, jejich účelu, době uložení a možnostech nastavení najdete v samostatných Zásadách cookies.

10. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména tato práva:

  • právo na přístup k osobním údajům,
  • právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
  • právo na výmaz osobních údajů,
  • právo na omezení zpracování,
  • právo vznést námitku proti zpracování,
  • právo na přenositelnost údajů,
  • právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
  • právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@ouk.cz.

11. Úřad pro ochranu osobních údajů

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz

12. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom osobní údaje chránili před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo poškozením. K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro výkon své práce nebo poskytování služeb pro správce.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména v případě změn v používaných službách, technologiích nebo právních předpisech. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce.

Účinnost od: 11. 6. 2026