Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment la société LANATURIA s.r.o., exploitant du site web www.ouk.cz, traite les données personnelles de ses clients, des visiteurs du site web ainsi que des personnes qui nous contactent via des formulaires en ligne, par e-mail ou par tout autre moyen de communication.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LANATURIA s.r.o.
Numéro d’identification : 05047056
Numéro de TVA : CZ05047056
Růžová 972/1, Nové Město, 110 00 Prague 1
République tchèque

E-mail : info@ouk.cz
Site web : www.ouk.cz

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons uniquement les données personnelles nécessaires à l’exécution des commandes, à la communication avec nos clients, au respect de nos obligations légales ou au bon fonctionnement de notre site web et de notre boutique en ligne.

Il s’agit notamment des données suivantes :

nom et prénom,
adresse de facturation et de livraison,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
informations relatives aux commandes et aux produits achetés,
données de paiement et de facturation,
communications entre le client et le responsable du traitement,
informations techniques liées à la visite du site web, telles que l’adresse IP, le type d’appareil ou les informations relatives au navigateur.

3. Pourquoi traitons-nous les données personnelles ?

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

traitement des commandes et livraison des produits,
communication avec les clients,
émission de documents comptables et fiscaux,
gestion des réclamations, retours et demandes des clients,
respect des obligations légales,
protection de nos droits et intérêts légitimes,
amélioration du fonctionnement du site web et de l’expérience utilisateur,
envoi de communications commerciales lorsque la législation applicable l’autorise.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

l’exécution d’un contrat – notamment pour le traitement et l’exécution des commandes,
le respect d’obligations légales – notamment en matière comptable et fiscale,
l’intérêt légitime – notamment pour la protection de nos droits, la sécurité du site web et la communication avec les clients,
le consentement – notamment pour certaines activités marketing ainsi que pour les cookies analytiques ou publicitaires lorsque celui-ci est requis.

5. À qui communiquons-nous les données personnelles ?

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire, à des partenaires de confiance qui nous assistent dans l’exploitation de notre boutique en ligne, la livraison des produits, le traitement des paiements, la comptabilité, le marketing ou la maintenance technique du site web.

Ces destinataires peuvent notamment être :

des prestataires d’hébergement et de services techniques,
des fournisseurs de solutions e-commerce et de services associés,
des sociétés de transport et de logistique,
des prestataires de services de paiement,
des comptables et conseillers fiscaux,
des fournisseurs de services d’e-mailing et de marketing,
des fournisseurs de services d’analyse et de publicité lorsqu’ils sont utilisés.

Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les transmettons pas à des tiers à des fins de marketing propre.

6. Transferts de données en dehors de l’Union européenne

Certains de nos partenaires technologiques ou marketing peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

7. Durée de conservation des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou pendant la durée requise par la législation applicable.

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat ainsi que pendant la période imposée par les obligations comptables, fiscales et autres obligations légales.
Les données issues des communications sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et aux échanges ultérieurs.
Les données traitées sur la base du consentement sont conservées jusqu’au retrait de celui-ci, sauf si une autre base légale justifie leur traitement.

8. Communications commerciales

Si vous êtes notre client, nous pouvons vous envoyer des informations concernant des produits ou services similaires, dans les limites autorisées par la législation applicable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse : info@ouk.cz.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Des informations détaillées concernant les cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et les options de paramétrage sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies distincte.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles,
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes,
droit à l’effacement des données,
droit à la limitation du traitement,
droit d’opposition au traitement,
droit à la portabilité des données,
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci,
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse : info@ouk.cz.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos données personnelles sont traitées en violation de la législation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Office for Personal Data Protection
Pplk. Sochora 27
170 00 Prague 7
République tchèque
Site web : www.uoou.cz

12. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou détérioration. Les données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de changements dans nos services, nos technologies ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

Date d’entrée en vigueur : 11 juin 2026